Er zijn nogal wat klachten geweest over onze service. Wat is er misgegaan?
Facility Management is bij uitstek een dienstverlenende bedrijfsfunctie, de facility manager is dan ook erg gevoelig wanneer er klachten komen over de service. Dan is het natuurlijk handig om over betrouwbare gegevens te beschikken. Wanneer je Prequest-software inzet ter ondersteuning van de facilitaire processen, kun je die gegevens makkelijk verzamelen. Prequest ondersteunt bijvoorbeeld de registratie en opvolging van storingsmeldingen en het boeken van vergaderzalen en uitleenapparatuur. De software ondersteunt de facilitaire medewerkers in hun dagelijkse praktijk (bijvoorbeeld door signalering van openstaande problemen) en documenteert ook meteen de werkzaamheden. Met de geïntegreerde rapportage kun je dan ook makkelijk overzichten maken, bijvoorbeeld om na te gaan of er veel meldingen te laat behandeld werden, of de vergadercapaciteit ontoereikend was, of er uitzonderlijk veel klachten waren betreffende de interventies van bepaalde externe firma's. Op die manier ondersteunt Prequest de continue verbetering van uw dienstverlening.