• Organisatie
  • Wie zijn wij?
  • Ons commitment
  • Onze oplossingen
  • Productontwikkeling
  • Partners
  • Vacatures
• Facility Management
  • Over FM
  • Software FMIS
  • Advies en begeleiding
  • Training
  • Support
• Installatietechniek
  • Over Installatietechniek
  • Software
  • Advies en begeleiding
  • Training
  • Support
• Klanten
  • Over onze klanten
  • Referenties FM
  • Praktijkverhalen FM
  • Referenties Inst. techniek
  • Praktijkverhalen Inst. techniek
• Actueel
  • Nieuws
  • Nieuwsbrieven
  • Agenda
  • Publicaties

Support

Ondersteunen van onze gebruikers doen wij op verschillende manieren.

Klantensite
Door in te loggen op onze klantensite (rechts) krijgen klanten toegang tot diverse hulpmiddelen en relevante informatie. De klantensite biedt onder meer toegang tot veel gestelde helpdeskvragen (FAQ’s) en handleidingen. Bent u klant, maar beschikt u niet over inloggegevens? Neem gerust contact met ons op.

Helpdesk
Tijdens kantooruren kunt u onze helpdeskmedewerkers op de onderstaande manieren bereiken:
Telefoonnummer: 030 6597438, vervolgens kiest u:

• Optie 1 voor Prequest FM Software
  
• Optie 2 voor Nordined Technische Software
  

e-mail

• Facility Mangement
• Installatietechniek
  

Remote helpdesk
Voor een interactieve manier van ondersteuning, bieden wij onze klanten de service van remote helpdesk. Hiermee kunnen onze helpdeskmedewerkers u nog efficiënter assisteren. Zij krijgen tijdelijk toegang tot uw computer en hebben direct inzage in de situatie. Nadat u met één van onze helpdeskmedewerkers afspraken heeft gemaakt, kunt u hier  een remote helpdesksessie starten.